Centro Assistenza
Abbiamo raccolto le risposte alle domande più frequenti sui nostri prodotti, ordini, spedizioni e altro ancora. Questa sezione è pensata per aiutarti a ottenere informazioni rapide, senza attese.
Dov’è il mio ordine?
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Una volta spedito il tuo ordine, riceverai un’email con un link per il tracciamento così potrai seguirne il percorso. Se non hai ancora ricevuto questa email, è possibile che l’ordine sia ancora in fase di elaborazione oppure che il messaggio sia finito nella cartella spam.
I nostri ordini solitamente arrivano entro 5 giorni lavorativi dalla spedizione, ma possono verificarsi ritardi da parte del corriere, che purtroppo non dipendono da noi. Ti chiediamo gentilmente un po’ di pazienza in questi casi. Se è passato più tempo del previsto e non ci sono ancora aggiornamenti, contattaci pure e ci occuperemo di verificarlo per te.
Perché ho ricevuto solo una parte del mio ordine?
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In alcuni casi, il tuo ordine potrebbe essere suddiviso in più spedizioni per consegnarti gli articoli più rapidamente. Questo può accadere se alcuni pezzi vengono preparati o spediti da sedi diverse. Se hai ricevuto solo una parte dell’ordine, il resto è ancora in arrivo e dovrebbe arrivare a breve.
Gli articoli di solito arrivano entro 2 giorni lavorativi l’uno dall’altro, ma se pensi che stia passando troppo tempo, non esitare a contattarci e verificheremo subito.
Se la tua domanda non ha trovato risposta sopra, non esitare a contattarci all’indirizzo support@diamoray.com Rispondiamo di solito entro 24 ore, quindi ti chiediamo gentilmente un po’ di pazienza — garantiamo che ogni problema verrà risolto.