Häufig gestellte Fragen
Wie können wir helfen?
Produkt
Wo wird Diamoray-Schmuck hergestellt?
Alle unsere Schmuckstücke werden in unserem Atelier in London handgefertigt.
Wird Ihr Schmuck nach dem Duschen oder Schwimmen abgetragen?
Es ist möglich, aber unwahrscheinlich. Wenn Sie auf Nummer sicher gehen möchten, vermeiden Sie den Kontakt mit Wasser und anderen Flüssigkeiten – insbesondere mit sauren Flüssigkeiten, Ultraschallreinigern und kommerziellen Schmuckreinigern, die Ammoniak oder Alkohol enthalten. Diese Arten von Flüssigkeiten können sowohl die Beschichtung als auch die Kristalle beschädigen.
Wie ist die Qualität Ihrer Diamanten?
Wir verwenden Zirkonia, einen Diamantsimulant, der aus Zirkoniumdioxid hergestellt wird. Es sieht aus und funkelt wie das echte Ding und verleiht unserem Schmuck einen diamantähnlichen Glanz, ohne den hohen Preis.
Kann jemand den Unterschied zwischen einem echten Diamanten und Zirkonia auf den ersten Blick erkennen?
Nein! Sie würden sehr spezielle Ausrüstungen benötigen, die nur in gemologischen Laboren verfügbar sind, um den Unterschied zwischen einem echten Diamanten und Zirkonia zu erkennen.
Wie pflege ich meinen Schmuck?
Unser Schmuck ist für den täglichen Gebrauch gedacht, aber wir empfehlen, ihn an einem sicheren Ort aufzubewahren, wenn Sie ihn nicht tragen, und ihn sanft mit zu reinigen, um seinen Glanz und seine Strahlkraft makellos zu halten. Weitere Details finden Sie auch auf unserer Schmuckpflege -Seite.
Welche Größe sollte ich kaufen?
Bei Diamoray wissen wir, dass es wichtig ist, die richtige Größe für Ihren Ring, Ihre Halskette oder Ihr Armband zu finden. Um Ihnen bei der Suche nach der richtigen Größe zu helfen, haben wir diesen praktischen Leitfaden
erstellt.Bestellungen & Versand
Wohin versenden Sie?
Wir versenden in das gesamte Vereinigte Königreich und der Versand ist kostenlos.
Wie viel kostet der Versand?
Der Versand geht immer auf uns! Wir bieten kostenlosen weltweiten Versand für alle Bestellungen
Wie schnell versenden Sie Bestellungen?
Wir verwenden eine Vielzahl von Versanddienstleistern für alle Bestellungen. Sobald Ihre Bestellung aufgegeben ist, versenden wir Ihr Paket innerhalb von 24 Stunden und versprechen, Ihren Schmuck innerhalb von 7 Werktagen zu liefern - wir werden sogar versuchen, dies in 5 Tagen zu tun.
Das Versanddatum (= das Datum, an dem Ihre Diamoray-Stücke unser Atelier verlassen) wird auf allen Produktseiten je nach Lagerbestand angegeben.
Ich benötige meine Lieferung so schnell wie möglich, können Sie mir helfen?
Wenn Sie Ihre Diamoray-Stücke dringend benötigen, können Sie die Option Expressversand an der Kasse auswählen, und wir werden unser Bestes tun, um Ihrem Wunsch nachzukommen.
Wie kann ich meine Bestellung verfolgen?
Wir stellen für alle Bestellungen innerhalb von 2-3 Tagen nach der Bestellung eine Sendungsverfolgungsnummer zur Verfügung. Wenn Sie weitere Fragen oder Probleme mit Ihrer Sendungsverfolgung haben, zögern Sie nicht, Kontaktieren Sie uns.
Ist meine Sendung versichert?
Ja, immer. Sie können sich entspannen, alle unsere Sendungen sind zu 100 % von uns versichert.
Kann ich meine Bestellung stornieren oder aktualisieren?
Natürlich! Nehmen Sie Kontakt auf und wir kümmern uns um den Rest. Kontakt
Rückgaben & Umtausch
Kann ich mein Stück zurückgeben oder umtauschen und werde ich erstattet?
Natürlich! Bei Diamoray bieten wir eine Rückgabepolitik ohne Fragen. Wir bieten keine direkten Umtauschmöglichkeiten an. Wenn Sie einen anderen Artikel oder eine andere Größe wünschen, senden Sie bitte den ursprünglichen Artikel gemäß den oben genannten Richtlinien zurück und geben Sie eine neue Bestellung für den gewünschten Artikel auf.
Sind Rücksendungen oder Umtausch kostenlos?
Ja! Rücksendungen oder Umtausch gehen immer auf unsere Kosten! Sie müssen keine Versandgebühren zahlen und erhalten Ihr Geld vollständig zurück, sobald wir Ihr Paket erhalten.
Wie initiiere ich eine Rücksendung oder einen Umtausch?
Nehmen Sie Kontakt mit uns auf über Kontakt und wir kümmern uns um den Rest.
Wann kann ich mit meiner Rückerstattung rechnen?
Der volle Betrag Ihrer Rücksendung wird innerhalb von maximal 5 Tagen nach Erhalt des Stücks in unserem Atelier zur Überprüfung zurückerstattet.
Kann ich meine Bestellung aus einem anderen Land, aus dem ich sie erhalten habe, zurückgeben oder umtauschen?
Jedes Land hat seine eigenen Vorschriften bezüglich Zoll und Abgaben. Daher können wir Ihnen nur ein Rücksende- oder Umtauschlabel aus dem Land zur Verfügung stellen, aus dem die Bestellung ursprünglich versendet wurde.
Zum Beispiel, wenn Ihre Bestellung im Vereinigten Königreich geliefert wurde, können wir Ihnen nur ein Rücksende-Label aus dem Vereinigten Königreich zur Verfügung stellen, und wir können eine Rücksendung nicht bearbeiten, wenn Sie die Artikel aus einem anderen Land zurücksenden müssen.
Muss ich die zusätzlichen Goodies/ Luxusgeschenke, die ich mit meiner Bestellung erhalten habe, zurücksenden?
Wenn Sie alle Ihre Artikel zurücksenden, stellen Sie sicher, dass Sie auch die kostenlosen Goodies/Luxusgeschenke beilegen.
Zölle & Steuern
Werde ich Zölle und Steuern zahlen müssen?
Sie müssen keine zusätzlichen Zölle oder Steuern zahlen. Wir garantieren, dass bei Ankunft keine zusätzlichen Zahlungen erforderlich sind.
Garantie & Zertifikat
Was ist Ihre Garantiepolitik?
Für jedes Diamoray-Produkt erhalten Sie eine 1-jährige Garantie auf Herstellungsfehler. Dies deckt keine Schäden ab, die durch Unfälle, Kratzer, die durch normalen
Verschleiß, Vernachlässigung oder unsachgemäße Verwendung entstehen.
Oops… Ich glaube, etwas ist kaputt! Können Sie helfen?
Fürchten Sie sich nicht, wir sind hier. Schreiben Sie uns eine Nachricht (Kontakt).
Aktionen & Verkäufe
Wird mein Rabattcode während der Aktionen funktionieren?
Rabattcodes sind während unserer siteweiten Aktionen aktiviert und der Rabatt wird automatisch an der Kasse angewendet.
Kann ich meine Artikel während der Aktion zurückgeben oder umtauschen?
Natürlich! Bei Diamoray bieten wir eine Rückgaberecht ohne Fragen an. Sie können Ihre Artikel innerhalb von 30 Tagen nach Lieferung umtauschen oder zurückgeben.
Zahlungen
Welche Zahlungsmethoden akzeptieren Sie?
Wir bieten mehrere Zahlungsmöglichkeiten für Ihre Artikel an und akzeptieren die gängigsten Kreditkarten sowie lokale Zahlungsanbieter, sowie PayPal und Apple Pay.